国美含沙射影的广告
奇怪的广告
中山故称香山,是十里洋场上赫赫有名的“香山买办”的发源地,有着浓郁的商业文化。
中山市的大信商业圈兴建起来后,迅速火爆,成为商家必争之地。
天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。国美电器也不例外,肇建了国美大信分店,投身到轰轰烈烈的商业竞争中。
笔者四月十六日信步游弋徜徉在大信商业圈中,徒然发现了国美打出这样一个广告
正面:“国美电器天天促销,××电器天天关门”,觉得很突兀,再转到后面一看
只见:“国美天天促销,别人天天关门。”
谁是“别人”?
如果你对中山的商业布局稍有了解,就不难想象出“别人”是谁。这个被蔑称为××的公司究竟是谁呢?
有一点是肯定的,就是这里的“别人”也好“××”也罢,一定是有所指,必不是空穴来风。国美想要含沙射影谁呢?
笔者出门,以国美为圆心,一公里为半径,展开了人肉引擎搜索。
发现,两百米远的苏宁电器正在进行装修,号称要“升级开业”。估计是在摩拳擦掌,磨刀喝喝,剑指“五·一”黄金周。
经过向苏宁电器的员工询问得知,自4月14日起,苏宁就采取了“磨刀不误砍柴功”后发制人的战略,进行半停业装修,打算厚积博发,与国美在即将来临的黄金周来一个决战大信之巅。
谁是“别人”,谁是“××”不言而喻,明眼人一样就可以洞穿国美这则广告的内涵以及外延。
大家看法:
国美这样做,虽然没有点名,但是还是让见到这条广告的消费者议论纷纷。
有位来自四川的高先生说到:“这明显是在挤兑隔壁的苏宁电器嘛,瓜儿都看得出来,国美做人不厚道啊。”
另一位来自海南的黄先生用见怪不怪的语气说到:“每个商家都想在中山这块大蛋糕上面多啃一口,国美这么做情理上是可以理解的。”
苏宁电器不甘示弱,将一个派送一百元代金卷的摊位摆在了大信的正门口,大有和国美拉开架势,比拼谁笑到最后的趋势,做出不是你破产就是我倒闭的阵势。
一位风韵尤存的更年期妇女说到:“哪里有好处,我们就往哪里走。”说完,她领了一张苏宁一百元代金卷,掉头走向国美。
笔者采访了一位不愿意透露姓名的苏宁员工,对国美的“××门”事件有何看法,她激动中透出愤怒地说到:“国美好没有口德!我们苏宁是一家上市的大公司,怎么会说关门就关门呢?”周围围观的群众投来鼓励的目光,她自豪地紧接上:“谁说我们关门了?我们是一边做生意一边装修的,这两天都还有人专程到这个摊位来找我,要求我带他去苏宁买电器呢!”
苏宁的背后,苏宁的管理人员乘着营业压力较小的空隙,正在将员工们集中进行军训,一边操着正步,一边含着口号。
笔者电话采访了市场部的刘先生,他说到:“我知道国美的这个做法!我不太好发表意见。”
笔者亲自到苏宁电器大信分店,将国美摆放的这个广告照片给苏宁的一位经理看,该经理看后,三缄其口,也不愿意发表对此“××门”事件的看法。
从企业文化角度分析
笔者今天再次去到国美电器大信分店发现,摆放在特别显眼地方的这个广告牌子被撤下来,从一个侧面放映出国美也知道这么做有不妥之处。
无论国美如何辩解他们无意伤害谁,也不管国美怎样欲盖弥彰将广告扯下后不承认此事件意图一推三二五。
毫不客气地说,通过这次“××门”事件,我们可以看出国美电器这样的国内连锁大企业存在诸多问题:
我们什么时候见过麦当劳挂一块广告牌子咒骂肯德基?
假如肯德基树一个广告:“麦当劳是垃圾食品,吃了不健康!”
假设麦当劳回应一个广告:“肯德基鸡翅里面有苏丹红,牛肉里面有二恶英!”
你是消费者,你是不是对两家都不信任了呢?
这样死磕的结果只能是必胜客获胜。
一个企业管理规范的匮乏――分店这么做,有没有获得总公司的授权呢?监督制度健全吗?再这样下去,一个以营销为生命,依赖物流搭建渠道的企业将会失去他的公信力,动摇他的根基。这不是小小的一个事件,我不是在危言耸听吓唬人,君不见麦当劳一个小小的“地板湿小心”没有摆出来就打官司输掉五十万美元?君不见一个小小的橡胶圈的问题引发了“发现号”航天飞机的爆炸?往往是细节决定着成败。
一个企业创新点的贫乏――大家都欺哄说自己要创新,国美的创新点落在了广告创新上面,不由得让我们替他捏了一把汗,
一个企业法律意识的缺乏――国美的这个做法,与《广告法》以及《反不正当竞争法》等针对市场经济的法律制度精神相违背。
再牛气的企业,再庞大的资本,如果浑然不顾消费者的想法,蔑视竞争对手,藐视市场公平法则,鄙视消费者的智力水平,一意孤行下去,都没有好下场。
笔者评论:
广告分为很多种类,有煽动类的、有实惠型的、有包装路线的,国美的这次“××门”事件开创了新的一种广告形式――诅咒式广告,指桑骂槐地耍小聪明,赤裸裸地中伤竞争对手,血淋淋地落井下石,恶狠狠地恶言相向,不留一点情面。
广告不应该这么打,为了吸引眼球将起码的道德抛弃到一边。
目睹了出现在市场竞争中的可圈可点的“××门”怪现象,笔者如是说:可恶!可叹!可悲!可怜!可惜!
可恶的是――这个现象背后隐藏着的,是国人的“窝里斗”劣根性,光是内讧怎么发展?这是歪门邪道。立马要刹住这股歪风邪气。为什么不停止内战,枪口一致对外,团结起来把家电卖到非洲去,一起去赚外国人的钱?这才是人间正道。
可叹的是――中国进入WTO之后,面临如此激烈的国际竞争,竟然是这样一种应对策略。狼来了的呼声没有惊醒沉睡的巨龙,狼烟滚滚依旧不能熏醒东方巨狮。上演的这出拙劣的商业闹剧如果没有将场收好,就会是商业悲剧的前奏。
可悲的是――国美这么做,只会赔了票子又折面子。谁拿消费者当傻瓜,消费者就会给他一次深刻的教训,让他的记忆空间永久性保存这段回忆。“不和谐”的广告引发了消费者的不满,进而降低了企业在消费者心中的形象。前路漫漫,国美你可要上下求索走好啊!
可怜的是――看到竞争对手紧锣密鼓地进行装修,目睹对方准备和自己血战到底,面对来势汹汹的敌人,国美表现出了忧郁的心理、恐惧的心态、焦虑的心情。吞并了永乐电器之后,国美面临的是第二轮扩张的瓶颈,前景如何,我们不由得为你捏了一把汗。光靠骂人是无法维持富裕的,只有以和为贵才能永远快乐地营业下去赚得盆满钵满。
可惜的是――国美的这一做法,极其不明智,国美妄图混淆视听,造成“××电器不景气,面临关门危机”这样一个错觉,可惜,他低估了消费者的智商,这次忽悠失败了。消费者的逆反心理会让始作俑者适得其反。
纳什教授的“博弈论”讲得很清楚,损人未必利己,杀人一千自损八百,送人玫瑰,手有余香;送人大粪,手有余臭!分则损,合则兴,要讲合作,友善地竞争,大家一起把蛋糕做大,不是鼠目寸光急着哄抢芝麻绿豆大小的蛋糕。还市场以和睦才能永乐下去。国产手机的节节败退就是一个凄凉的例子,不吸取这个教训,国货很难自强!
如果我是国美的老板,我会专程来到中山,就“××门”事件向苏宁电器大信分店郑重地道歉,谋求双方的和解,携手开拓市场。
想要发财需要双赢乃至多赢。
结语
不可否认,资本来到这个世界上的时候,每一个毛孔都沾满血和肮脏的东西,但是摆到台面上来的,应该是公平竞争,而不是简单低级地漫骂对手。
Fair Play精神的缺位被这样一个小小的广告牌展现出来,为什么不进行高瞻远瞩的策略战?为什么不采取暗香浮动的间谍战?为什么不选用脚踏实地的技术战?为什么不挑选为消费者着想的服务战?为什么不直接进行价格战?
为什么要选用技术含量最低的口水战呢?
不但没有博得看客们满堂喝彩,也没有赢得直接的经济利益,这么做除了将水搅浑之外没有任何作用。
为什么不学学华为那样走出国门去打赢和思科的官司抢占国际市场呢?
为什么不学学海尔的实干精神,打造自己原创的产品呢?
这么多的疑问,都值得我们深思,不止是国美在这样做,我敢断言还有许许多多的企业在跟竞争对手进行着恶性的竞争中。
要建立和谐社会,就离不开和谐的市场经济,我们就应该提倡“和谐竞争”的理念,全面落实“企业科学竞争观”,营造和谐的竞争环境。