一、对学生的问题要有效回应。

　　在学生有问题时，多数教师都能感觉出来，但是，对教师而言，仅仅看出问题是什么时候发生是不够的，还需进一步解决问题。教师之所以在解决问题的失败往往是因为他们不知道如何做出有效回应。其中教师之所以做出对学生而言的无效回应是由于不恰当的语言和站错沟通立场所造成的。由于这些不恰当的语言和沟通立场导致了冲突和误会。

　　如，一个学生在一次大考中失败后，有五位老师分别对他进行回应。　　

　　教师1：你为什么感到如此难过呢？　　

　　教师2：你一向成绩很好，但想不到会失败了。　

　　教师3：因为考试不理想，所以你感到很失望，很难过，也不知道前面的路该如何走，心里很混乱。　

　　教师4：你一向成绩很好，从来没有想到考试会这样不理想，所以对此特别感到失望与难过，也有点郁闷。

　　教师５：与父母商量，似乎非重读不可，但自己实在有点不甘心，所以内心很矛盾。　　

　　实质上，这五位教师分别象征5种层次的沟通。在第一层次的回应中，老师似乎没有根本留意这个学生说的话，他根本没有去感受这个学生的内心状况。教师2的回应中虽然在内容上是和学生表面所说的一致，但他只领会了学生十分表面的感受。只有内容的表达，缺乏感情上的要素。教师3对学生表达的表面感受有正确的了解，但他没有对学生较深的感受做出回应。教师4表达了对学生表面言语后面更深的感受，可以引导学生去表达更深和本来还没有感觉到的感受。教师5做到了最正确的回应，能够设身处地地感受学生的内心世界。在师生的沟通中，如果教师很深入的感受学生的内心，也就是对学生接纳的开始，学生也就开始对老师接纳了。　　

　　二、师生沟通中的口语艺术　　

　　语言是人类交往、沟通的工具。师生沟通的艺术实际上也就是师生间的语言交流艺术。为了适应师生沟通中的不同情景和学生的各种差异，教师除了要重视语言的表达内容外，还要重视表达语言的技巧。　　

　（一）、幽默。　　幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。人们都喜欢幽默的交谈和幽默的话语。具有幽默的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就通畅了。　　

　（二）、委婉。　　在师生的沟通中，教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情感而感到难以接受，这时直言不讳效果一般就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受老师的意见了。　　

　（三）、含蓄。　　如一为老师在全班同学面前介绍一位因犯错误逃学刚来报到的学生时说：“由于大家都知道原因，某同学终于在今天回到了自己班级……”这种说法既不伤同学的面子也没有被全班同学误解为包庇。　　还可以采用“反语”，“模糊”，“沉默”等说话艺术。　　

　　三、积极聆听　

　　听学生讲话时心不在焉，三心二意，往往是师生沟通失败的重要原因。良好的沟通，需要耐心的聆听对方，了解他心中的感受。教师对学生的积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值，要避免当学生在讲话时，急于表达自己的反应，后注意力不集中在对方的讲话上，打断学生的讲话等。然而在教学实践过程中，往往会出现这样的例子：　　学生： 数学对我而言太难了。 　　老师：数学并不难学，你的问题是，第一次遇到困难你就放弃努力了，现在再是市试试看。　　这是教师与学生在沟通时不愿意先聆听，急于将学生本来自己需要去解决的问题归结到自己马上要给学生提供解决问题的答案上，这就导致了师生沟通的败笔。　　

　　四、教师体态语的应用　　我们每个人每天都在无意识的做着体态语的沟通，而平时大部分的时间教师与学生的交往接触瞬时，他们的体态语也是无意识的。一般来说，长得胖胖的教师更容易让学生感到随和、亲切、易接近。而清瘦的教师却更容易给学生形成严肃、不易接近感。一个轻的女教师容貌秀美，声音柔和，会增强她对学生的亲和力；而身材高大，留着小平头的中青年男教师很容易让学生畏惧；一些白发苍苍的老教师也许受到学生更大的敬重。当然教师的体貌特征主要是天生的，教师博得学生的信任和爱戴最根本的一点还于内在的学识修养。　　在体态语的应用中，最常用的是眼神的运用和面部表情。　　

　　（一）、眼神的应用：也就是教师对学生的注视艺术。教师对学生的注视一般分为严肃注视、关注注视、亲密注视。严肃注视让学生心灵震撼，吐露真情：关注注视让学生感到受注意后得到鼓励，从而让学生能积极的思维和认真的与教师沟通：亲密注视一般能使学生感到关心体贴，产生巨大的温暖效应。出一些特殊的情况外，教师要避免使用消极的眼神，如呆视、漠视、怒视等。　　

　　（二）、面部表情：一个人的面部可以产生丰富的表情，表示关注，饶有兴趣的面部表情；表示询问及疑问的表情；表示满意和赞扬的表情；表示亲切、友善、严肃、认真的表情……这些在师生沟通的中回产生强大的作用力。　　

　　（三）、还有其他的体态语，如手势遇、方位、角度等。　　

　　五、结语　　

　　振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。教师不仅是知识的传递者，而且是道德的引导者，是思想的启迪者，是心灵世界的开拓者，是情感、意志、信念的塑造师。教师不仅要传授什么知识，而且还要知道怎样传授，知道针对不同的学生采取不同的教学策略。正确处理师生关系，有技巧性、艺术性的师生沟通方式，是每位教师所必须具备的。